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足浴_足疗店管理的四大难题以及处理方法

足疗店管理

一、足浴足疗店人才素质良莠不齐

很多店老板就直接给新人培训几天即上岗,缘由在于培训和学习是要花时间和本钱的,有一些教师也不是很正轨,人才素质差别大,形成顾客觉得不舒适不专业,带来投诉。

处理方法:

足浴|店应本着对顾客朋友担任的态度,对店里一切的职员停止系统的培训,考核合格才干上岗。一个优秀的职员会给你带来很多的回头客。

定期店里培训,加强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的气氛,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让职员觉得学习是为本人增加更多顾客和收入的思想。

二、拓展客源艰难

店铺一大运营难题就是如何拓展新客源,吸收更多的顾客。运营主要依赖于专业的技术、热情的待客效劳和鲜明的店面形象这3个要素,若短少一个,足|疗店的运营都不会很理想,而且也不会遭到顾客的喜欢。

处理方法:

运作模式主要依赖于专业的技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这三个要素,若短少一个,运营都不会很理想,而且也不会遭到顾客的喜欢,当然,这也是拓展客源的根本办法。

三、对顾客的亲情投入少

顾客朋友为什么选择到你的店,那一定有缘由,专业还是环境,还是人员好等等,如今足|浴店四处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关怀她。

处理方法:

每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝愿,过年过节的促销活动和节日祝愿都送到,以亲情打动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友看待,那她们就是口碑最好的传送者。

四、人才的流失比较严重

人才流失是让老板最困扰的事情,培训好,手上顾客朋友多了,足|浴师就有自己的打算,离开这里去更高收入的地方。假如态度坚决,也没能给你很适宜的理由,她真不想做了,这样的人坚决不能要。在店里经常抢客源的,不合群的足|浴师一定不能留。

处理方法:

对于表现出彩的要重点培养,为自己以后开分店打根底,在开会的时候通知大家,以后要是开分店,店长就从他们当中选拔,并能够入股份,做真正的老板。

在鼓励制度上,假如采取业绩量化的指标,只能将效劳减少,假如用简单的奖勤罚懒,只能将效劳质量降低。才能强的“奖”多了,容易跳槽或本人开店;才能差的罚急了容易改行或重新选择老板。

对才能强的要多“口头褒扬”少“金钱褒扬”;对差的要少“口头褒扬”多“暗中鼓励”。让才能强的时时辰刻有危机感,充份调动大家的积极性、主动性,全面进步整体素质。

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